在当前社会快速发展的背景下，信访工作面临着前所未有的挑战和机遇，驻马店市市信访局紧密围绕市委市政府工作大局，积极应对信访新形势，不断创新工作方法，推进信访项目建设，为群众提供更加高效、便捷的信访服务，本文将介绍驻马店市市信访局最新项目，分析其在推动社会治理创新、提升群众满意度方面的重要作用。

驻马店市市信访局最新项目概述

驻马店市市信访局最新项目旨在通过信息化建设、信访矛盾纠纷多元化解、心理疏导与法律援助等多种手段，全面提升信访工作水平，为群众提供更加全面、高效的信访服务。

1、信息化建设：构建全市信访信息化平台，实现信访数据跨部门、跨地域共享，提高信访事项办理效率。

2、信访矛盾纠纷多元化解：加强与相关部门协作，推动矛盾纠纷多元化解，减少信访积案，提高群众满意度。

3、心理疏导与法律援助：为来访群众提供心理疏导服务，帮助其排解情绪、舒缓压力；为符合条件的群众提供法律援助，保障其合法权益。

1、信息化建设

（1）建设全市信访信息化平台，实现与各县（区）、乡镇（街道）及市直部门的互联互通。

（2）开发信访事项网上办理系统，实现信访事项网上登记、受理、办理、反馈等全流程管理。

（3）构建大数据分析系统，对信访数据进行深度挖掘和分析，为决策提供支持。

2、信访矛盾纠纷多元化解

（1）加强与法院、公安、司法、民政等部门的沟通协调，共同推进矛盾纠纷化解工作。

（2）建立多元化解机制，根据矛盾纠纷的性质、类型和复杂程度，采取调解、仲裁、诉讼等多种方式予以解决。

（3）加强基层调解组织建设，提高基层化解矛盾纠纷的能力。

3、心理疏导与法律援助

（1）建立心理疏导服务队伍，为来访群众提供心理疏导服务。

（2）设立法律援助工作站，为符合条件的群众提供法律咨询、代理诉讼等服务。

（3）加强与相关部门的合作，共同推进法律援助工作。

项目实施效果

1、提高信访事项办理效率：通过信息化建设，实现信访数据跨部门、跨地域共享，提高信访事项办理效率，缩短办理周期。

2、减少信访积案：通过加强与相关部门的协作，推动矛盾纠纷多元化解，减少信访积案，使群众更加信任政府，增强政府公信力。

3、提升群众满意度：通过心理疏导与法律援助等手段，为群众提供更加全面、高效的信访服务，提升群众满意度，信息化建设使群众能够更方便地了解信访事项办理情况，增加群众的参与感和获得感。

4、促进社会治理创新：驻马店市市信访局最新项目的实施，推动了社会治理创新，使政府更好地了解群众需求，更好地满足群众期望，促进社会和谐稳定。

驻马店市市信访局最新项目的实施，为驻马店市的社会治理创新提供了有力支持，通过信息化建设、信访矛盾纠纷多元化解、心理疏导与法律援助等多种手段，提高了信访工作水平，提升了群众满意度，驻马店市市信访局将继续加强项目建设，不断完善工作机制，为群众提供更加优质、便捷的信访服务。